Jobtitel: Teamleider Datum: 20/08/12Jobcategorie: ManagementPlaats: AntwerpenType dienstverband: Full-time Functie inhoudJe takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het aansturen, coachen en motiveren van je team. Je luistert mee en beoordeeld de calls binnen een evaluatiegesprek. Je zal je eigen kennis en die van je operatoren op niveau houden. Verder ben je het aanspreekpunt voor de agent. De bewaking van kwalitatieve en kwantitatieve projectdoelstellingen, valt onder jou taken. Het dienstenrooster wordt door jou gecontroleerd op ziekteverzuim en je houdt contact met de zieke operatoren. Zorg dragen voor de toepassing van voorgeschreven procedures, is ook een taak van jou.ProfielJe bent in het bezit van een bachelor en hebt enige ervaring in een Contact Center.Je bent een echte people manager. Luisteren naar je personeel en ze motiveren, is dan ook geen enkel probleem. Verder ben je commercieel ingesteld. Je analytische vaardigheden zijn belangrijk. Leergierigheid, stressbestendigheid en flexibiliteit is zeer belangrijk in deze sector. Je kan goed in team samenwerken, maar ook best zelfstandig.Perfecte kennis van het Nederlandse en het Frans is zeer belangrijk. Frans als moedertaal met een goede kennis van het Nederlands, kan evengoed. Een goede kennis van het Engels, is een pluspunt. Je bent vlot met het MS Office-pakket en het gebruikt van internet.Vereiste / AanbodErvaring in een Contact Center is een vereiste. Het is een uitdagende job binnen een leuke, aangename werkomgeving. Sluiten  Contacteer de verkoper Je naam Je e-mail Je telefoonnummer (optioneel) Je bod € (optioneel) Tekst Verstuur mij een kopie van deze reactie Contacteer de verkoper Herrera Recruitment: Wachten Zoekertje bewaren Zoekertje bewaard in Favorieten Printen Voor de verkoper: Wijzig, verwijder of plaats omhoog Zoekertje doorsturen naar een vriend Deel op Facebook Misbruik melden  Zoekertjesnummer: 66840469 Wat is er mis met dit zoekertje? Sluiten Stuur dit zoekertje door Sluiten Je naam E-mail van vriend Bericht (optioneel) var adlSite='be.kapaza.nl'; var adlZone='jobs-zakkelijk_job'; var adlKv=''; var adlPro=window.location.protocal=='https:'?'https:':'http:'; document.write(''); if (typeof getAdLinkAdTag=='function') getAdLinkAdTag('300x250'); if (typeof getAdLinkAdTag=='function') getAdLinkAdTag('300x60'); Onload('himedia_show_ad_frame', false, ['adview_ad_block', ['adview_imu', 'adview_textlink']]) ; ©kapaza.be Voorwaarden Copyright Privacy Sitemap Helpdesk var keyword = "kapaza/jobs"; keyword = keyword.toLowerCase().replace(/-/g, "").substring(0, 24) ; metriwebTag ("kapaza", keyword, "nl"); Pixel('http://stats1x1.kapaza.be', 'vi', '2', '1', '', '6020', '', 'new_click', 'nl');

meer info